Ondanks de hoge kwaliteit van de artikelen die wij in ons assortiment hebben kan het voorkomen dat u een artikel ontvangt dat niet perfect is. In dat geval voorzien wij u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing.

Garantie van een artikel

Wanneer een artikel kapot gaat dan verhelpen wij uw probleem graag zo snel mogelijk. Dit doen wij, afhankelijk van uw artikel, door vervanging of reparatie.

Stappenplan garantie en defecten

Wil u gebruik maken van uw garantie? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

1. Meld via het contact formulier of telefonisch via 072-7852554 dat u een artikel retour wilt sturen;
2. Wij sturen u een e-mail met instructies over hoe u het artikel naar ons kunt verzenden (u kunt het product ook langsbrengen). U ontvangt in de bijlage van deze e-mail een garantieformulier welke u tezamen met het artikel naar ons stuurt (de kosten van een retourzending zijn voor rekening van de klant).
3. Wanneer wij het artikel van u hebben ontvangen onderzoeken wij de klacht en zorgen zo snel mogelijk voor reparatie of vervanging van het artikel. De verzendkosten van ons naar u zijn voor rekening van NL Tuning.